Maloobchod

Obchodní podmínky

Stáhnout všeobecné obchodní podmínky                                                      Stáhnout řešení sporů mezi kupujícím a prodávajícím

Co vám nabízíme:

Na pobočkách si můžete prohlédnout rozsáhlé výstavy vypínačů, svítidel a ostatního elektromateriálu. Největší expozice vypínačů a domovní elektroinstalace naleznete na pobočkách Praha 5 – Smíchov, Praha 8 – Karlín, Praha 10 – Štěrboholy, Plzeň, Karlovy Vary, Teplice a Náchod,  České Budějovice, Chomutov a Kutná Hora. Naši zaměstnanci Vám rádi poradí a vyřeší veškeré Vaše požadavky a problémy. Dopravu rozměrnějšího zboží k Vám domů nebo na jakékoli jiné místo v České Republice si můžete domluvit rovnou na pobočce.

Možnost vrácení zboží

Na zpětný odběr není právní nárok. Pokud však kupující není se zakoupeným zbožím spokojen (pokud zboží nevyhovuje jeho požadavkům) a splňuje níže uvedené podmínky, má možnost zboží vrátit nebo vyměnit. Výměna se vztahuje na barvu, velikost, typ nebo druh výrobku.

Podmínky vrácení zboží:

• Zboží musí být vráceno neporušené, zabalené v originálním obalu včetně původního příslušenství (kabely, návody atd.) tak, aby bylo schopné dalšího prodeje.
  1. jedná-li se o zboží, které je na prodejně trvale skladem, je možné ho vrátit pouze v případě, že tím nebude překročeno jeho maximální skladované množství stanovené prodejcem.
  2. možnost vrácení nebo výměna zboží s překročeným maximálním množstvím nebo zboží, které není na prodejně trvale skladem, bude posouzena prodejcem do 7 dnů a kupující bude vyrozuměn příslušným pracovníkem o způsobu výměny, vrácení nebo zamítnutí jeho žádosti.
  3. v případě, že zboží, které není trvale skladem, bude vráceno dodavateli prodávajícího, dobropis na toto zboží bude zákazníkovi vystaven až po proúčtování vrácené položky ve prospěch naší společnosti.
• Případné finanční rozdíly budou zákazníkovi uhrazeny formou bankovního převodu.
• Výměnu nebo vrácení zboží dle tohoto článku je možné provést pouze do 6měsíců ode dne prodeje zboží. Podmínkou pro výměnu nebo vrácení zboží je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží (prodejka, faktura) nebo dodacího listu.

Dodací podmínky

Rozhodující předností velkoobchodu firmy K & V ELEKTRO a.s. je vlastní distribuce. Dokáže maximálně vyjít vstříc i nadstandardním požadavkům na dovozní podmínky a manipulaci se zbožím. Jsme schopni zajistit dostupnost každého místa, každého zákazníka, a to bezkonkurenčně pružně a rychle.

Zdarma rozvážíme velkoobchodní zboží dle týdenního plánu až na určené místo. Transport a manipulace se zbožím je prováděna dobře vyškoleným personálem, který po celou dobu přepravy vykládky ručí za nejvyšší kvalitu. V den dodání zboží Vás telefonicky vyrozumíme o přesném čase dodání na místo.

DPD – zásilky do 50 kg

Zboží je zasláno prostřednictvím společnosti DPD. V závislosti na zvoleném typu platby lze zaslat i na dobírku. Zásilku lze sledovat i přes přehledné webové rozhraní, kde máte uvedeny veškeré podrobnosti včetně spojení na kurýra.

Výhody DPD balíku:

• Doba dodání zásilky zpravidla do 24h.
• Dodání zásilky až do domu.
• Online sledování pomocí čísla zásilky (číslo zásilky získáte telefonicky u nás).
• Webová aplikace na online sledování zásilky, informacích o dobírce a stále spojení s kurýrem.
• Možnost opakovaného doručení.
• Více informací o službě naleznete na stránkách Přepravní společnosti DPD.

DHL – Expresní přeprava zásilky nad 50 kg

Zboží je zasláno prostřednictvím dopravce DHL. V závislosti na zvoleném typu platby lze zaslat i na dobírku. Tato služba je využívána u větších zásilek např. na paletách nad 50 kilogramů.

Výhody DHL balíku:

• Doba dodání zásilky zpravidla do 24h.
• Dodání zásilky z velkoobchodu až do domu.
• Online sledování pomocí čísla balíku (číslo zásilky získáte telefonicky u nás).
• Více informací o službě naleznete na stránkách Přepravní společnosti DHL.

Reklamace

Může se stát, že i přes naše veliké úsilí o Vaši maximální spokojenost, budete mít se zakoupeným výrobkem problém. V takovém případě neváhejte a co nejdříve přineste tento výrobek k nám do K & V ELEKTRO a.s. k reklamačnímu technikovi. Nezapomeňte s sebou vzít daňový doklad, záruční list (pokud byl k výrobku vystaven) a originální obal výrobku (je-li to možné). Uděláme vše pro to, abychom váš problém co nejrychleji vyřešili k Vaší plné spokojenosti.

Stáhnout reklamační protokol

Zpětný odběr elektrozařízení

Uvedený symbol na výrobku nebo v průvodní dokumentaci znamená, že použité elektrické nebo elektronické výrobky nesmí být likvidovány společně s komunálním odpadem. Za účelem správné likvidace výrobku jej odevzdejte na určených sběrných místech, kde budou přijata zdarma.

Správnou likvidací tohoto produktu pomůžete zachovat cenné přírodní zdroje a napomáháte prevenci potenciálních negativních dopadů na životní prostředí a lidské zdraví, což by mohly být důsledky nesprávné likvidace odpadů. Další podrobnosti si vyžádejte u Vašeho prodejce nebo dodavatele, od místního úřadu nebo nejbližšího sběrného místa. Při nesprávné likvidaci tohoto druhu odpadu mohou být v souladu s národními předpisy uděleny pokuty. Pro správnou likvidaci elektrických a elektronických zařízení si vyžádejte podrobné informace u Vašeho prodejce nebo dodavatele.

Společnost K & V ELEKTRO a.s. je zapojena do kolektivního systému zpětného odběru elektrozařízení ASEKOL.

Informační leták ASEKOL ke stažení

Při nákupu nového spotřebiče…

Při nákupu nového spotřebiče můžete ten starý přístroj, odevzdat ve vybraných maloobchodních prodejnách. Tyto prodejny od vás starý spotřebič bezplatně odeberou a zajistí jeho předání ke zpracování. Přitom nezáleží ani na značce ani na místě pořízení výrobku. Prodejce může odmítnou převzít starý spotřebič pouze v případě, že tento neobsahuje základní komponenty všechny konstrukční části a součástky, aby bylo možné zajistit jejich kompletní ekologické zpracování a využití použitých materiálů, obsahuje-li nepřípustný odpad nebo z důvodu kontaminace představuje riziko pro zdraví a bezpečnost personálu prodejny.

Dodatek k podmínkám vrácení zboží

Vracení zboží zákazníkem bude možné za následujících podmínek*:

• zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu schopné dalšího prodeje.
• musí se jednat o skladové zboží, které nepřesahuje skladová maxima.

Účtování manipulačního poplatku u vratek se řídí termínem vrácení od data nákupu viz níže:

Počet dní	Manipulační popatek
0-14	0%
15-30	10%
31-90	25%
91-180	50%
181+	nevykupujeme

*pozn.: tyto podmínky se netýkají zboží v reklamačním řízení.

Podmínky vracení vratných obalů (palety, rámy, atd.)

Opotřebení u vratných obalů se řídí následujícími podmínkami:
– vratné obaly musí být nepoškozené

Počet dní	Opotřebení
0-90	0%
91-180	50%
181- a více	nevykupujeme