Maloobchod

Obchodní podmínky

Stáhnout všeobecné obchodní podmínky                                                      Stáhnout řešení sporů mezi kupujícím a prodávajícím

Reklamační řád

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin, eviduje-li prodávající v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

 

Co vám nabízíme:

Na pobočkách si můžete prohlédnout rozsáhlé výstavy vypínačů, svítidel a ostatního elektromateriálu. Největší expozice vypínačů a domovní elektroinstalace naleznete na pobočkách Praha 5 – Smíchov, Praha 8 – Karlín, Praha 10 – Štěrboholy, Plzeň, Karlovy Vary, Teplice a Náchod,  České Budějovice, Chomutov a Kutná Hora. Naši zaměstnanci Vám rádi poradí a vyřeší veškeré Vaše požadavky a problémy. Dopravu rozměrnějšího zboží k Vám domů nebo na jakékoli jiné místo v České Republice si můžete domluvit rovnou na pobočce.

Možnost vrácení zboží

Na zpětný odběr není právní nárok. Pokud však kupující není se zakoupeným zbožím spokojen (pokud zboží nevyhovuje jeho požadavkům) a splňuje níže uvedené podmínky, má možnost zboží vrátit nebo vyměnit. Výměna se vztahuje na barvu, velikost, typ nebo druh výrobku.

Podmínky vrácení zboží:

• Zboží musí být vráceno neporušené, zabalené v originálním obalu včetně původního příslušenství (kabely, návody atd.) tak, aby bylo schopné dalšího prodeje.
  1. jedná-li se o zboží, které je na prodejně trvale skladem, je možné ho vrátit pouze v případě, že tím nebude překročeno jeho maximální skladované množství stanovené prodejcem.
  2. možnost vrácení nebo výměna zboží s překročeným maximálním množstvím nebo zboží, které není na prodejně trvale skladem, bude posouzena prodejcem do 7 dnů a kupující bude vyrozuměn příslušným pracovníkem o způsobu výměny, vrácení nebo zamítnutí jeho žádosti.
  3. v případě, že zboží, které není trvale skladem, bude vráceno dodavateli prodávajícího, dobropis na toto zboží bude zákazníkovi vystaven až po proúčtování vrácené položky ve prospěch naší společnosti.
• Případné finanční rozdíly budou zákazníkovi uhrazeny formou bankovního převodu.
• Výměnu nebo vrácení zboží dle tohoto článku je možné provést pouze do 6měsíců ode dne prodeje zboží. Podmínkou pro výměnu nebo vrácení zboží je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží (prodejka, faktura) nebo dodacího listu.

Dodací podmínky

Rozhodující předností velkoobchodu firmy K & V ELEKTRO a.s. je vlastní distribuce. Dokáže maximálně vyjít vstříc i nadstandardním požadavkům na dovozní podmínky a manipulaci se zbožím. Jsme schopni zajistit dostupnost každého místa, každého zákazníka, a to bezkonkurenčně pružně a rychle.

Zdarma rozvážíme velkoobchodní zboží dle týdenního plánu až na určené místo. Transport a manipulace se zbožím je prováděna dobře vyškoleným personálem, který po celou dobu přepravy vykládky ručí za nejvyšší kvalitu. V den dodání zboží Vás telefonicky vyrozumíme o přesném čase dodání na místo.

DPD – zásilky do 50 kg

Zboží je zasláno prostřednictvím společnosti DPD. V závislosti na zvoleném typu platby lze zaslat i na dobírku. Zásilku lze sledovat i přes přehledné webové rozhraní, kde máte uvedeny veškeré podrobnosti včetně spojení na kurýra.

Výhody DPD balíku:

• Doba dodání zásilky zpravidla do 24h.
• Dodání zásilky až do domu.
• Online sledování pomocí čísla zásilky (číslo zásilky získáte telefonicky u nás).
• Webová aplikace na online sledování zásilky, informacích o dobírce a stále spojení s kurýrem.
• Možnost opakovaného doručení.
• Více informací o službě naleznete na stránkách Přepravní společnosti DPD.

DHL – Expresní přeprava zásilky nad 50 kg

Zboží je zasláno prostřednictvím dopravce DHL. V závislosti na zvoleném typu platby lze zaslat i na dobírku. Tato služba je využívána u větších zásilek např. na paletách nad 50 kilogramů.

Výhody DHL balíku:

• Doba dodání zásilky zpravidla do 24h.
• Dodání zásilky z velkoobchodu až do domu.
• Online sledování pomocí čísla balíku (číslo zásilky získáte telefonicky u nás).
• Více informací o službě naleznete na stránkách Přepravní společnosti DHL.

Reklamace

Může se stát, že i přes naše veliké úsilí o Vaši maximální spokojenost, budete mít se zakoupeným výrobkem problém. V takovém případě neváhejte a co nejdříve přineste tento výrobek k nám do K & V ELEKTRO a.s. k reklamačnímu technikovi. Nezapomeňte s sebou vzít daňový doklad, záruční list (pokud byl k výrobku vystaven) a originální obal výrobku (je-li to možné). Uděláme vše pro to, abychom váš problém co nejrychleji vyřešili k Vaší plné spokojenosti.

Stáhnout reklamační protokol

Zpětný odběr elektrozařízení

Uvedený symbol na výrobku nebo v průvodní dokumentaci znamená, že použité elektrické nebo elektronické výrobky nesmí být likvidovány společně s komunálním odpadem. Za účelem správné likvidace výrobku jej odevzdejte na určených sběrných místech, kde budou přijata zdarma.

Správnou likvidací tohoto produktu pomůžete zachovat cenné přírodní zdroje a napomáháte prevenci potenciálních negativních dopadů na životní prostředí a lidské zdraví, což by mohly být důsledky nesprávné likvidace odpadů. Další podrobnosti si vyžádejte u Vašeho prodejce nebo dodavatele, od místního úřadu nebo nejbližšího sběrného místa. Při nesprávné likvidaci tohoto druhu odpadu mohou být v souladu s národními předpisy uděleny pokuty. Pro správnou likvidaci elektrických a elektronických zařízení si vyžádejte podrobné informace u Vašeho prodejce nebo dodavatele.

Společnost K & V ELEKTRO a.s. je zapojena do kolektivního systému zpětného odběru elektrozařízení ASEKOL.
Informační leták ASEKOL ke stažení

Pomáháme šetřit přírodu – získali jsme osvědčení o přínosu pro životní prostředí:

Dodatek k podmínkám vrácení zboží

Vracení zboží zákazníkem bude možné za následujících podmínek*:

• zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu schopné dalšího prodeje.
• musí se jednat o skladové zboží, které nepřesahuje skladová maxima.

Účtování manipulačního poplatku u vratek se řídí termínem vrácení od data nákupu viz níže:

Počet dní	Manipulační popatek
0-14	0%
15-30	10%
31-90	25%
91-180	50%
181+	nevykupujeme

*pozn.: tyto podmínky se netýkají zboží v reklamačním řízení.

Podmínky vracení vratných obalů (palety, rámy, atd.)

Opotřebení u vratných obalů se řídí následujícími podmínkami:
– vratné obaly musí být nepoškozené

Počet dní	Opotřebení
0-90	0%
91-180	50%
181- a více	nevykupujeme